Termos de uso

Estes termos valem para quem usa o Klivon ("a plataforma") para receber agendamentos da sua barbearia ("a barbearia") e para os clientes que marcam horário por ela. Ao criar uma conta, o responsável pela barbearia concorda com estes termos.

1. O que a plataforma faz

A plataforma oferece uma página de agendamento online, um painel para a barbearia acompanhar a agenda, os clientes e os resultados, e o envio de mensagens de confirmação e lembrete pelo WhatsApp quando a barbearia conecta o seu número.

2. Conta e responsabilidades da barbearia

• A barbearia é responsável pelas informações que cadastra: serviços, preços, horários e barbeiros.
• Quem tem acesso ao painel deve manter o login em segurança e não compartilhar a conta.
• A barbearia é responsável pelo atendimento dos clientes e por cumprir os horários marcados. A plataforma não participa do serviço prestado na barbearia.
• É proibido usar a plataforma para enviar mensagens em massa, propaganda não pedida ou conteúdo ilegal.

3. Conexão do WhatsApp pelo QR code

A barbearia pode conectar o WhatsApp do seu próprio número lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O responsável pela barbearia declara que entende e aceita que a conexão pelo QR code não é o canal oficial do WhatsApp e que o WhatsApp pode bloquear o número conectado, de forma temporária ou definitiva. A plataforma não se responsabiliza por esse bloqueio nem por mensagens que deixem de ser entregues por causa dele. A agenda, o link pessoal do cliente e o painel continuam funcionando sem o WhatsApp.

4. Teste grátis, mensalidade e cancelamento

• Barbearias que se cadastram sozinhas pelo site têm 14 dias de teste grátis.
• Depois do teste, o uso continua mediante o pagamento da mensalidade combinada. Com a mensalidade atrasada, a plataforma avisa a barbearia e pode suspender a agenda online até o pagamento.
• A barbearia pode cancelar quando quiser, sem multa, falando com a gente.
• Suspender ou cancelar não apaga os dados da barbearia de imediato.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp). Nesses casos, a plataforma não se responsabiliza por prejuízos indiretos, como horários perdidos.

6. Dados pessoais

O tratamento dos dados dos clientes e da barbearia está descrito na nossa política de privacidade. Para os dados dos clientes, a barbearia é a controladora e a plataforma é a operadora (LGPD). Ao usar a plataforma, as duas combinam:

• A plataforma trata os dados dos clientes só para fazer a agenda funcionar (marcar, lembrar, confirmar, remarcar e mostrar os resultados), seguindo estes termos, e nunca para outro fim.
• A barbearia usa os dados dos clientes só para atender e se comunicar com eles sobre os horários, e atende os pedidos dos clientes sobre os próprios dados (o painel tem "Apagar dados" em Clientes).
• A plataforma mantém medidas de segurança, só dá acesso a quem precisa, usa prestadores (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens) com o mesmo cuidado e avisa a barbearia sem demora se houver um incidente com os dados dela.
• Quando a barbearia encerra a conta, a plataforma apaga os dados dela e dos clientes a pedido, salvo o que a lei obrigar a guardar.

7. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos a barbearia antes de ela valer.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (96) 99187-8067.