Política de privacidade

Esta política explica quais dados o Klivon guarda, por que guarda, com quem compartilha, por quanto tempo e como pedir para ver, corrigir ou apagar. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é quem

• A plataforma: o Klivon é desenvolvido e operado por n3x.com.br (razão social e CNPJ a incluir). Para os dados das barbearias e das pessoas da equipe (donos e barbeiros), somos a controladora.
• A barbearia: para os dados dos clientes dela (quem marca horário), a barbearia é a controladora, e nós somos a operadora: guardamos e tratamos esses dados por conta dela, só para fazer a agenda funcionar.

2. Dados que guardamos

• Clientes das barbearias: nome e número de WhatsApp informados ao marcar um horário.
• Agendamentos: barbearia, barbeiro, serviço, preço, data e hora, e a situação do horário (marcado, confirmado, compareceu, faltou ou cancelado).
• Mensagens de WhatsApp enviadas pela agenda (confirmação, lembrete e link de Meus agendamentos): número de destino e texto.
• Barbearias e equipe: nome e e-mail da conta Google usada para entrar, WhatsApp e endereço da barbearia, logo, cores, serviços, horários e a situação da mensalidade.
• Pagamentos da mensalidade: valor, data, forma de pagamento (Pix, crédito ou débito) e, no cartão, só os 4 últimos dígitos e a bandeira. Os dados do cartão são digitados e guardados pelo Mercado Pago, nunca pela plataforma.
• Dados técnicos: um código gerado a partir do endereço IP (que não permite voltar ao IP), usado só para limitar abusos, e registros de funcionamento do servidor.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Mostrar a agenda, registrar o horário e enviar a confirmação e o lembrete pelo WhatsApp: para cumprir o serviço que o cliente pediu ao marcar (execução de contrato, art. 7º, V).
• Permitir que o cliente confirme, remarque ou cancele pelo link pessoal: idem.
• Mostrar à barbearia a agenda, os clientes e os resultados (faltas, comparecimentos e faturamento): interesse legítimo da barbearia em organizar o próprio negócio (art. 7º, IX).
• Criar e manter a conta da barbearia e cobrar a mensalidade: execução de contrato (art. 7º, V).
• Proteger a plataforma contra abuso e fraude: interesse legítimo (art. 7º, IX).

Não vendemos dados e não usamos os dados dos clientes para propaganda.

4. Quem vê os dados

• Os dados dos clientes e dos agendamentos são vistos só pela barbearia em que o horário foi marcado (o barbeiro vê apenas os próprios atendimentos). Uma barbearia nunca vê os dados de outra.
• A equipe da plataforma vê apenas números gerais (por exemplo, quantos agendamentos uma barbearia teve), nunca nomes ou telefones de clientes.
• Prestadores que usamos para operar o serviço, cada um só com o necessário: Supabase (banco de dados, login e arquivos), Vercel (hospedagem do site), Google (login), Mercado Pago (pagamento da mensalidade), Meta/WhatsApp ou o celular da barbearia conectado pelo QR code (envio das mensagens), ViaCEP (endereço a partir do CEP) e OpenStreetMap (posição do endereço no mapa).

5. Transferência para fora do Brasil

Alguns desses prestadores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Escolhemos prestadores com compromissos de proteção de dados e usamos esses serviços só para operar a agenda (art. 33 da LGPD).

6. Por quanto tempo guardamos

• Clientes, agendamentos e dados da barbearia: enquanto a barbearia usa a plataforma, ou até a barbearia ou o cliente pedir para apagar.
• Mensagens de WhatsApp: 90 dias.
• Registros usados para limitar abusos (tentativas de agendamento e de cadastro, pedidos de link): 30 dias.
• Links de Meus agendamentos: apagados quando vencem (24 horas). Convites: 30 dias depois de vencerem.
• Barbearia de demonstração: agendamentos e clientes apagados todo dia.

Guardamos por mais tempo apenas o que a lei obrigar (por exemplo, registros de pagamento).

7. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação, informação sobre com quem compartilhamos e a revisão de qualquer consentimento (art. 18 da LGPD).

• Cliente de uma barbearia: fale com a barbearia, que pode apagar os seus dados na hora pelo painel, ou com a gente.
• Barbearia: peça pelo contato abaixo para encerrar a conta e apagar os dados da barbearia e da equipe.

Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O acesso é feito pela conta Google, a conexão é sempre criptografada (HTTPS), cada barbearia fica separada das outras no próprio banco de dados, e os códigos dos links pessoais são guardados de forma que não dá para recuperá-los. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos as pessoas afetadas e a ANPD.

9. Cookies

Usamos só os cookies necessários para manter a equipe da barbearia conectada. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento.

10. Contato e encarregado

Para qualquer pedido sobre os seus dados, ou para falar com o encarregado pelo tratamento: WhatsApp (96) 99187-8067.

Se a resposta não resolver, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).